HEROES@PROSIS
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Captain Lifecycle: Wenn’s brennt, bist Du unser Systemhero und löst Probleme, bei denen andere ins Schwitzen kommen. Beim Schlagwort Troubleshooting schwirrt Dir nicht der Kopf, sondern Du hast direkt eine Lösung? Gemeinsam mit Deinem Admin-Team sorgst Du dafür, dass die heterogene Infrastruktur unserer Kunden stabil und sicher ist. |
Deine Challenge startest Du in Gaimersheim (bei Ingolstadt), Wolfsburg, Berlin oder Kassel (und auf Wunsch bis zu 4 Tage/ Woche remote) als
FACHINFORMATIKER (m/w/d)
SYSTEMINTEGRATION
Kennziffer IT122GWBK
Deine Mission:
Die Einhaltung der Servicestandards! Als tragende Figur in einem schlagkräftigen Team bewegst Du Dich in einer komplexen Systemlandschaft, erkennst digitale Bedrohungen und begegnest ihnen mit Deinem ITIL-Shield.
- 1st-/2nd-Level-Support (telefonisch, per E-Mail oder Remote)
- Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen und Support-Anfragen in einem Ticketsystem, technische Analyse, Fehlerdiagnose und Hilfestellung nach ITIL
- Eigenverantwortliches Umsetzen von Lösungen und Workarounds mit dem Kunden
- Bei Bedarf Weiterleitung an nachgelagerte Stellen
- Pflege der zentralen Wissensdatenbank
Deine Superkräfte:
Du verfügst über grundlegende Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme, hast bereits in vergleichbaren IT-Projekten gearbeitet und arbeitest sehr gerne in einem Team? Wenn Du dann noch über eine hohe Auffassungsgabe für komplexe Prozesse sowie eine sehr qualitäts- und serviceorientierte Arbeitsweise verfügst, bist Du bei uns genau richtig!
Du bringst die Skills mit, wir die Ausrüstung!
Mehr zu unseren Benefits wie mobilem Arbeiten findest Du unter:
www.prosis.de/arbeiten-bei-prosis
Mehr zu unseren Heldentaten
www.prosis.de/einstieg
Stell uns Deine Fragen
+49 8458 3330 898
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