Die Zertifizierungsschulungen nach ITIL V3 und ITIL 4
richten sich nach den offiziellen Lehrplänen.
Unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind
von der internationalen Zertifizierungsstelle PeopleCert
im Namen des Rechteinhabers AXELOS geprüft und
akkreditiert.
Über den Kooperationspartner mITSM ist die
PROSIS GmbH lizensierter Affiliate Partner von PeopleCert.
ITIL® V3 Foundation
ITIL ist eine herstellerunabhängige Sammlung von Best Practices („beste Vorgehensweise“), die es IT Organisationen über einen prozessorientierten und skalierbaren Ansatz ermöglicht, Effizienzsteigerungen innerhalb ihrer IT Prozesse zu erzielen.
In der Schulung werden die Kenntnisse zu den ITIL Phasen, Prozessen, Rollen und Funktionen auf Foundation Level vermittelt und vertieft. Die Teilnehmer lernen die Arbeitsabläufe u. a. in den Prozessen Incident-, Problem- und Changemanagement kennen, wie sie ähnlich auch bei unseren Kunden gelebt werden.
Zielgruppe
Mitarbeiter im Service Management, IT-Architekten
Voraussetzungen
keine
Abschluss
Zertifikat* nach erfolgreicher Prüfung
Unterlagen
Trainingsunterlagen inklusive
*offizielles PeopleCert Zertifikat
Trainings mit Zertifizierungen durch PeopleCert können ausschließlich mit Prüfung gebucht werden.
Wissenswertes
Noch Fragen...?
Die PROSIS Academy erreichen Sie unter:
Telefon: +49 8458 3330-892
eMail: academy@prosis.de
PROSIS GmbH | www.prosis.de/academy
Carl-Benz-Ring 4-6 | 85080 Gaimersheim
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