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ITIL® 4 Foundation

ITIL ist der weltweit am weitesten verbreitete Ansatz für das IT Service Management. Diese Grundlagenschulung ist der Einstieg in die neue Version ITIL 4 von 2019. Thematisiert werden die Schlüsselbegriffe und wichtigsten Konzepte des Frameworks.

Dazu gehören unter anderem neue Strukturen wie das Service Value System als auch die bewährten Disziplinen wie Incident, Problem und Change Management. Bereits im Foundation Training zu ITIL 4 wird die Integration von Ansätzen wie DevOps, Agile und Lean thematisiert.


ITIL 4 ist die im Februar 2019 veröffentlichte, neueste Version von ITIL!
Wieso sollten Sie sich nicht auf den neuesten Stand bringen?

Trainingsinhalte

In zwei Tagen werden die theoretischen Grundlagen des Service Managements nach ITIL 4 vermittelt. 
Die wesentlichen Inhalte des Trainings sind:

• Grundkonzepte des Service Managements

• Die vier Dimensionen des Service Managements

• Das ITIL Service Value System

• Die Service Value Chain

• Ausgewählte Practices aus ITIL 4
    - Allgemeine Management Praktiken
    - Service-Management-Praktiken
    - Technische Management-Praktiken

Infos & Umfang

Zielgruppe
Mitarbeiter im Service Management, IT-Architekten, Dienstleistersteuerer

Voraussetzungen
keine

Abschluss
Zertifikat* nach erfolgreicher Prüfung

Unterlagen
Trainingsunterlagen inklusive

 

*offizielles PeopleCert Zertifikat

Zertifizierung

Format der Foundation-Zertifizierungsprüfung

• Multiple-Choice-Prüfung
• Sprache: deutsch
• Anzahl der Fragen: 40
    - es gibt vier Antwortmöglichkeiten
    - nur genau eine Antwort ist richtig
• Mindestens 65 Prozent der Fragen (26 von 40) müssen korrekt beantwortet werden, um die Prüfung zu bestehen und das ITIL 4 Foundation-Zertifikat zu erhalten.


Die Zertifizierungsstelle ist PeopleCert.

Online Training

Termine
auf Anfrage

Dauer
2 Tage 
Prüfungstermin kann individuell terminiert werden

Veranstaltungsort
Online Training

Preis pro Teilnehmer inkl. Prüfungsgebühr
770,00 € zzgl. 19% MwSt

Trainings mit Zertifizierungen durch PeopleCert können ausschließlich mit Prüfung gebucht werden.

Präsenztraining

Termine
auf Anfrage

Dauer
2 Tage (inkl. Prüfung)

Veranstaltungsort
PROSIS GmbH - Ingolstadt/Gaimersheim
FeelGood Room

Preis pro Teilnehmer inkl. Prüfungsgebühr
1.030,00 € zzgl. 19% MwSt

Trainings mit Zertifizierungen durch PeopleCert können ausschließlich mit Prüfung gebucht werden.

 

Wissenswertes

Die Zertifizierungsschulungen nach ITIL V3 und ITIL 4
richten sich nach den offiziellen Lehrplänen.
Unsere Trainerleitfäden und Schulungsunterlagen sind
von der internationalen Zertifizierungsstelle
PeopleCert
im Namen des Rechteinhabers
AXELOS geprüft und
akkreditiert.
Über den Kooperationspartner
mITSM ist die
PROSIS GmbH
 lizensierter Affiliate Partner von PeopleCert.

Noch Fragen...?

Die PROSIS Academy erreichst Du unter:

Telefon: +49 8458 3330-892
eMail: academy@prosis.de

PROSIS GmbH | www.prosis.de/academy
Carl-Benz-Ring 4-6 | 85080 Gaimersheim

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Kein Problem, wir kommen gerne zu Dir!

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