HP Service Center 2 Einweisung
Version 2.5
Den Teilnehmern werden Kenntnisse im Umgang mit dem HP Service Manager im Rahmen dieser Schulung vermittelt. Die Kenntnisse werden mit einigen Fallbeispielen aus der Praxis vertieft. Somit hat der Teilnehmer am Ende dieser Schulung einen guten Überblick über die Grundlagen und Funktionalitäten.
Grundlagen und Funktionalitäten HP Service Manager
Incident Management
• Einführung in das Incident Management
• Eröffnen, Bearbeiten und Schließen von Incidents
• Schnittstelle zum und korrekte Verwendung des Wissensmanagement
Problem Management
• Einführung in das Problem Management
• Eröffnen, Bearbeiten und Schließen von Problems und Problem Tasks
Change Management
• Einführung in das Change Management
• Eröffnen, Bearbeiten und Schließen von Changes und Change Tasks
Zielgruppe
Nutzer des HP Service Center 2 im Konzernumfeld
Voraussetzungen
keine
Abschluss
Teilnahmebestätigung
Unterlagen
Trainingsunterlagen inklusive
Termine
auf Anfrage
Dauer
0,5 Tage
Veranstaltungsort
Online Training
Preis pro Teilnehmer
124,00 € zzgl. 19% MwSt
Termine
auf Anfrage
Dauer
0,5 Tage
Veranstaltungsort
PROSIS GmbH - Ingolstadt/Gaimersheim
Campus
Preis pro Teilnehmer
179,00 € zzgl. 19% MwSt
Das VW ServiceCenter 2 (SC2) basiert auf einer Standardsoftware (HP Service Manager), die auf die Belange des VW Konzerns zugeschnitten wurde und die IT Service Management (ITSM) Prozesse unterstützt.
Die Inhalte des Trainings können individuell angepasst werden.
Sagen Sie uns wo der Schuh drückt, wir helfen Ihnen gerne!
Die PROSIS Academy erreichen Sie unter:
Telefon: +49 8458 3330-892
eMail: academy@prosis.de
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